Política de reembolso

Política de Devoluciones

Todos los productos son hechos a medida y personalizados para ti por tanto no podemos ofrecer devoluciones, cambios ni reembolsos salvo en casos de problemas de calidad como una mala impresión o un defecto de fábrica. Para ello se deberá proporcionar evidencia, como una fotografía, que demuestre el defecto o problema de calidad.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución exclusivamente por problemas de calidad.

Cómo hacer una devolución

Para solicitar una devolución por problemas de calidad, contacta con ivantwice999@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

La dirección de devolución será proporcionada únicamente una vez que la solicitud haya sido aceptada. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la prenda, se notificará si el reembolso ha sido aprobado.

En caso de aprobación, el importe se reembolsará automáticamente a la forma de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. El banco o la entidad emisora pueden tardar más en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contacta con nosotros en ivantwice999@gmail.com.